JAKARTA — Ketua Umum BPI KPNPA RI, Rahmad Sukendar, memberikan apresiasi tinggi atas kinerja Sentra Pelayanan Kepolisian Terpadu (SPKT) Polres Tangerang Selatan (Tangsel).
Menurutnya, Polres Tangsel berhasil menghadirkan standar pelayanan publik yang humanis, modern, dan inovatif, sehingga layak dijadikan contoh bagi jajaran kepolisian di seluruh Indonesia.
Rahmad menilai terobosan pelayanan yang dilakukan Kapolres Tangsel bukan sekadar pencitraan, tetapi langkah nyata yang langsung dirasakan oleh masyarakat. Mulai dari ruang pelayanan yang nyaman, petugas yang sigap, hingga snack dan minuman gratis untuk warga yang datang melapor, semuanya dinilai sebagai bentuk kepedulian nyata.
“Pelayanan SPKT Polres Tangsel luar biasa. Inovasinya nyata dan sangat bermanfaat bagi masyarakat. Ini bentuk kepedulian yang harus diapresiasi,” tegas Rahmad Sukendar, Kamis (11/12/2025).
Pelayanan Humanis Sebagai Wajah Baru Kepolisian
Rahmad menegaskan bahwa atmosfer ramah, cepat, dan profesional yang diberikan SPKT Polres Tangsel membuat masyarakat merasa dihargai, diakomodasi, dan lebih tenang saat berurusan dengan pihak kepolisian.
“Kapolres Tangsel berhasil menunjukkan bahwa pelayanan Polri bisa dibuat humanis, modern, dan berkelas. Ini bukan hal kecil—ini langkah serius membangun kepercayaan publik,” tambahnya.
Menurut Rahmad, Polres Tangsel telah berhasil membuktikan bahwa reformasi pelayanan tidak harus menunggu instruksi pusat. Kepemimpinan yang visioner mampu membangun perubahan dari bawah.
Layak Dijadikan Standar Nasional
Rahmad menegaskan bahwa model pelayanan yang diterapkan SPKT Polres Tangsel seharusnya menjadi standar barubagi seluruh Polres di Indonesia.
“Polres lain wajib meniru. Polres Tangsel ini role model. Jika seluruh Polres menerapkan pola seperti ini, kepercayaan masyarakat terhadap institusi kepolisian pasti meningkat tajam,” ujarnya.
Dukungan Penuh dari BPI KPNPA RI
Ia juga menegaskan bahwa BPI KPNPA RI siap memberikan dukungan moral bagi setiap jajaran Polri yang melakukan langkah-langkah positif dalam meningkatkan kualitas pelayanan publik.
Rahmad menutup pernyataannya dengan harapan agar pelayanan humanis yang telah berjalan di Polres Tangsel tidak hanya dipertahankan, tetapi juga terus ditingkatkan.
“Inovasi seperti ini harus dijaga dan diperluas. Polres Tangsel sudah memberi contoh terbaik bagaimana kepolisian hadir dengan wajah yang lebih humanis dan modern,” pungkasnya.
Dengan berbagai inovasi tersebut, Polres Tangsel kini menjadi sorotan nasional sebagai salah satu model terbaik pelayanan publik di lingkungan kepolisian.(rls/rik)
